الإلغاء

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن عملية الشراء. إذا قررت إلغاء طلبك قبل معالجته، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا كانت الطلبية قد تمت معالجتها بالفعل، فسيتم التعامل مع الإلغاء على أنه إرجاع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، قد يؤدي تكرار طلبات الإلغاء أو عدم استلام الطلبات دون أسباب وجيهة إلى تعليق خيار الدفع عند الاستلام للعميل.

الإرجاع

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه دون رسوم إضافية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأسباب أخرى، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 2 دينار كويتي. يجب أن تستوفي جميع المرتجعات المعايير التالية:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وأن يكون في حالته الأصلية، وأن يتضمن جميع العلامات والتغليف.
  • يجب أن تتم عملية الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام وأن تكون مصحوبة بالفاتورة الأصلية.
  • لن يتم قبول المنتجات ذات العبوات المفتوحة.

ملاحظة: لا تنطبق سياسات الاستبدال والإرجاع على العطور الزيتية والبخور.

سياسة الاسترجاع

تسمح أرابيفا بالإرجاع خلال 10 أيام من الشراء، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية. ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع.