الإرجاع والاسترداد
المدة
المنتجات غير المفتوحة بعبوتها الأصلية ترجّع خلال 14 يوم من الاستلام.
كيف تبدأ الإرجاع
راسل خدمة العملاء — واتساب +965 6550 6090 أو info@arabiva.com — ومعك رقم الطلب والمنتج اللي تبي ترجّعه. وتقدر كذلك توصل المنتج لأي فرع من فروعنا الثلاثة بالكويت.
استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع، يتم الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.
منتج تالف أو غلط
إذا وصلت الشحنة تالفة، أو وصلك شي غير اللي طلبته، راسلنا ونستبدله أو نسترد المبلغ كامل — ومدة الـ14 يوم تبدأ من يوم استلام الطرد.
الاعتبار الصحي
لأن العطر يوضع على الجلد، المنتجات المفتوحة أو المستخدمة ما ترجّع إلا إذا وصلت فيها عيب.
رسوم الشحن
التوصيل مجاني للطلبات فوق 20 د.ك، وتحتها 1.5 د.ك. تفاصيل شركات الشحن والأوقات والاستلام من الفرع في معلومات التوصيل.
أرابيفا للعطور، المباركية، الكويت · +965 6550 6090