الأسئلة الشائعة
شنو يعني «مستوحى»؟
عطورنا تركيبات مستوحاة: نبني خلطاتنا حول أكوردات عطور معروفة. هي مو الزجاجات الأصلية من دور التصميم، وما نقدّمها على إنها كذلك أبداً. كل زجاجة تتخلط وتتعبّى في أرابيفا بالكويت.
كم ياخذ التوصيل؟
داخل الكويت: 1–3 أيام عمل. دول الخليج: 3–7 أيام عمل (لين أسبوع داخل المدن الرئيسية إذا كان المنتج متوفر). المناطق النائية توصل بأيام محددة حسب جدول شركة الشحن. الطلبات تتجهّز عادة خلال 1–2 يوم عمل.
كم رسوم الشحن؟
مجاني للطلبات فوق 20 د.ك، وإلا 1.5 د.ك. الشحن مع شركات متخصصة مثل بوستا بلس أو سمسا، وتقدر تتبع شحنتك برقم التتبع اللي يوصلك برسالة نصية أو إيميل.
شنو طرق الدفع؟
كي نت، مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، والدفع عند الاستلام. لطلبات الخليج تقدر تدفع بالبطاقة الائتمانية عند الطلب، وتبدأ المعالجة بمجرد استلام الدفع، والمبلغ يشمل سعر المنتج ورسوم الشحن.
أقدر أستلم طلبي من الفرع؟
إي. اطلب أونلاين واستلم من أي فرع من فروعنا الثلاثة — سوق واجف ومجمع أطياب بالمباركية، أو مجمع الكويت ماجيك بأبو حليفة. العناوين والأرقام والاتجاهات في صفحة فروعنا.
أقدر أرجّع؟
المنتجات غير المفتوحة بعبوتها الأصلية ترجّع خلال 14 يوم من الاستلام. راسلنا عشان نبدأ الإرجاع، والمبالغ تنسترد خلال 5–7 أيام عمل. التفاصيل كاملة في صفحة الإرجاع والاسترداد.
كيف أختار عطر ما شميته؟
كل صفحة منتج تعرض نوتاته والعائلة العطرية اللي ينتمي لها، وتعرض أقرب العطور له. وإذا تفضّل تسأل شخص، راسلنا واتساب على +965 6550 6090.
كيف أحفظ الزيت العطري؟
بعيد عن الشمس والحرارة، والغطاء مسكّر. الزيوت تحافظ على طابعها سنين إذا انحفظت بمكان معتم وبارد.